FAQ PartsEye

Voici quelques questions fréquemment posées concernant PartsEye.

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Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse.

• • Les pièces peuvent être bloquées de deux manières :
    
    • Utilisation de la liste des pièces en attente : Si vous retirez une pièce de votre commande suggérée, elle sera automatiquement ajoutée à votre liste d'attente. La pièce ne sera plus suggérée jusqu'à ce que vous la vendiez ou que vous indiquiez une vente perdue pour cette pièce. À ce moment-là, elle sera à nouveau suggérée si elle répond aux paramètres de stockage actuels.
    • Utilisation de la liste de dérogation manuelle : En plaçant une pièce sur la liste de dérogation manuelle, ces pièces restent en dérogation, indépendamment des ventes, jusqu'à ce que l'utilisateur les retire manuellement de la liste.
• • La liste de dérogation manuelle contient des pièces qui ne seront pas suggérées dans une autre commande de stock, indépendamment des ventes.
  • La liste d'attente est une exclusion temporaire. Les pièces figurant sur cette liste seront retirées dès qu'elles auront fait l'objet d'une activité de vente.
• • Les pièces peuvent être gérées dans la liste de dérogation de PartsEye. (En savoir plus sur la gestion des pièces).
• • Révisez la liste fréquemment, en vérifiant que ces pièces devraient toujours être prioritaires. Si ce n'est pas le cas, retirez-les de la liste au fur et à mesure.
  • Veillez à vérifier votre liste de dérogations en utilisant la fonction Sélectionner les pièces avec activité dans la liste. Cette liste indique les pièces en dérogation qui pourraient faire l'objet d'une suggestion.
  • Veuillez noter que les pièces sur commande manuelle ne seront pas proposées, même en cas de demande accrue.
• • Dans l'onglet Rapports, cliquez sur Gérer le rapport mensuel de performance. Cet écran vous permet d'afficher, de modifier ou d'ajouter des destinataires de ce rapport.
  • Veuillez noter que votre équipementier exige qu'un directeur de concession et/ou un directeur général figure parmi les destinataires. Les coordonnées d'un directeur de concession ou d'un directeur général ne peuvent pas être supprimées sans être remplacées par un nouveau contact portant l'un de ces titres.
• • Ce rapport doit être examiné au moins une fois par semaine.
• • Cela se produit généralement lorsqu'un concessionnaire commande en dehors de PartsEye, a une quantité élevée de commandes spéciales, a des paramètres restrictifs (par exemple, bloc de carrosserie), et/ou une obsolescence élevée.
• • Vérifiez l'horodatage dans l'onglet SmartGauge.
    
    • Si la dernière importation de données date d'aujourd'hui, cliquez sur Générer la commande de stock maintenant dans l'onglet Commande de stock.
    • Si l'horodatage n'est pas récent, envoyez un fichier d'inventaire (si possible) ou contactez le service d'assistance.
• • Si vous pouvez nous envoyer votre fichier d'inventaire, envoyez-le 30 minutes avant l'heure à laquelle vous souhaitez examiner votre commande.
    
    1. Vérifiez l'onglet SmartGauge pour vous assurer que l'horodatage a été mis à jour à la date d'aujourd'hui.
    2. Accédez à l'onglet Commande de stock et cliquez sur Générer une commande de stock maintenant. Cette opération génère la commande de stock suggérée pour aujourd'hui.
  • Vous pouvez également contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide.
• • Toute commande de stock non soumise sera supprimée après les vacances. Votre utilisation nette ne sera pas affectée.
  • Bien que l'OEM nous informe de la plupart des fermetures pour cause de vacances, nous vous suggérons de nous contacter si vous êtes fermé pour une raison quelconque.
• • PartsEye n'ajuste l'ASR qu'en fonction des instructions de l'équipementier et le désactive en fonction de ses instructions.
• • Exécuter un rapport d'informations sur les pièces. (En savoir plus sur les rapports d'information sur les pièces).
• • Il s'agit de toutes les pièces OEM disponibles et des pièces OEM en commande.
• • La meilleure façon de procéder est de soumettre toutes les commandes de stock quotidiennes.
  • Limitez les dérogations au minimum.
  • Accepter toutes les pièces de la commande proposée.
• • Cela peut être dû à une augmentation des stocks (valeur totale en stock), à une baisse des ventes (demande totale en dollars au prix de revient) ou à une combinaison des deux.
• • L'onglet Sujets peut fournir ces informations.
• • Il est possible que vous n'ayez pas de pièces éligibles à renvoyer ce mois-ci.
  • Si vous estimez que vous devez faire une déclaration, vous pouvez le faire :
    
    • Vérifiez la jauge intelligente (SmartGauge) pour voir si vous avez des pièces qui peuvent être retournées.
    • Contactez un planificateur PartsEye.
    • Contactez le service d'assistance.
• • Vous pouvez accéder à PartsEye sur n'importe quel PC disposant d'un accès à Internet.
  • Si vous avez des problèmes d'accès, contactez les planificateurs ou le service d'assistance de PartsEye pour obtenir de l'aide.
• • Vous pouvez demander à PartsEye de former une autre personne de votre concession pour passer des commandes en votre absence.
  • Vous pouvez également nous demander d'ajuster votre calendrier de commandes de stock afin d'éviter les commandes pendant votre absence.
  • Une dernière option consiste à demander à un planificateur PartsEye de soumettre des commandes en votre absence.
• • Contactez un planificateur PartsEye pour revoir vos paramètres de planification.
  • Veillez à fournir des exemples de numéros de pièces spécifiques qui vous posent problème.
• • En savoir plus sur l'utilisation nette.
• • Examinez la jauge intelligente, qui vous permet d'identifier facilement tout problème de surplus ou d'obsolescence.
• • Les deux facteurs les plus importants sont les commandes manquées et les pièces en surcharge.
• • Toutes ces informations se trouvent dans la SmartGauge.
• • La formation est dispensée à distance, par téléphone, gratuitement pour tout le personnel du concessionnaire.
  • Si le concessionnaire est intéressé par une formation supplémentaire sur les opérations de pièces, PartsEye dispose d'une division de formation et de conseil appelée SmartCo Consulting & Training (SCT). Cette division propose des formations personnalisées sur les opérations fixes en concession qui se concentrent sur les systèmes et les processus nécessaires pour maximiser les ventes de pièces et de main-d'œuvre, les bénéfices et le CSI.
  • Pour en savoir plus sur le SCT, envoyez un courriel à [e-mail]. 
• • Faites-le nous savoir dès que possible. Si vous attendez la date de mise en service, vous risquez d'interrompre notre service et de retarder votre prochaine commande.
  • Veuillez nous communiquer les informations suivantes :
    
    • Nouveau fournisseur de DMS
    • Date estimée de mise en service
    • Personne de contact en charge du DMS
  • Nous assurerons un suivi pour garantir une transition en douceur.
  • Remarque : Un changement de DMS peut entraîner une modification de la manière dont PartsEye reçoit vos données d'inventaire et dont les commandes soumises sont réintroduites dans votre DMS.